Versand und Rückgabe

Wie lange dauert es?

Unsere Artikel werden gedruckt, nachdem du bestellt hast. Das ist der Grund, warum bei uns nichts auf Halde liegt und nichts weggeworfen wird — und der Grund, warum es etwas länger dauert als bei einem grossen Lager.

Produktion: 2–5 Werktage
Versand in die Schweiz: 3–7 Werktage
Zusammen: 5 bis 12 Werktage, also rund eine bis zweieinhalb Wochen

Wir schreiben lieber eine ehrliche Spanne hin als eine optimistische Zahl, die dann nicht hält.

Was kostet der Versand?

Ab CHF 65 Bestellwert: gratis, innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein. Darunter CHF 7.00 pro Sendung, unabhängig davon, wie viele Artikel drin sind.

Wenn du zwei Sachen bestellst, kommen sie meistens im selben Paket — deshalb lohnt sich das Zusammenlegen für dich und für uns.

Kommt an der Tür noch etwas dazu?

Nein. Das ist uns wichtig genug für einen eigenen Abschnitt.

Unser Druckpartner ist in der Schweiz mehrwertsteuerlich registriert und tritt selbst als Importeur auf. Er führt die Einfuhrabgaben ab, bevor das Paket die Grenze überquert. Was du im Checkout siehst, ist der Endpreis.

Wir haben das nicht nur behauptet, sondern nachgeprüft: Printful ist im UID-Register des Bundes seit Juni 2022 als mehrwertsteuerpflichtig eingetragen (CHE-359.962.067). Und weil wir nichts versprechen, was wir nicht halten können: Sollte bei einer Sendung wider Erwarten doch etwas nachgefordert werden, schick uns den Beleg — wir erstatten den Betrag. Das ist uns lieber als ein Kleingedrucktes, das dich im Regen stehen lässt.

Wohin liefert ihr?

In die ganze Schweiz und nach Liechtenstein. An Postfächer leider nicht — der Druckpartner braucht eine Strassenadresse.

Kann ich zurückgeben?

Ja, obwohl das Gesetz uns nicht dazu zwingt.

In der Schweiz gibt es beim Onlinekauf kein gesetzliches Widerrufsrecht. Das überrascht viele, weil es in der EU anders ist und weil manche Schweizer Shops so tun, als gäbe es eines. Wir sagen dir lieber, wie es wirklich ist — und geben dir das Rückgaberecht freiwillig:

14 Tage, für alles ohne Namen drauf. Ungetragen, ungewaschen, originalverpackt. Schreib uns vorher kurz, dann bekommst du die Rücksendeadresse. Der Rückversand geht auf dich; das Geld ist innert zehn Tagen wieder da.

Personalisierte Artikel gehen nicht zurück. Ein Napf mit «Balu» darauf ist für genau einen Hund auf der Welt gemacht. Deshalb zeigen wir dir vor dem Absenden noch einmal, was gedruckt wird — schau bitte wirklich hin.

Und wenn etwas kaputt ankommt oder falsch ist?

Dann ist es kein Rückgabefall, sondern ein Mangel, und da gilt das Gesetz: zwei Jahre. Schick uns ein Foto an info@fellpost.ch, und wir regeln es — Ersatz, Reparatur oder Geld zurück. Den Rückversand zahlen in diesem Fall wir.

Melde dich bitte zügig, wenn du etwas entdeckst. Nicht wegen einer Frist, die wir dir aufdrücken wollen, sondern weil sich frisch entdeckte Mängel einfacher belegen lassen.