Datenschutzerklärung

Diese Erklärung sagt dir, welche Daten wir von dir bearbeiten, warum wir das tun und wer sie sonst noch zu sehen bekommt. Wir haben sie so geschrieben, dass man sie versteht, ohne Jurist zu sein. Wenn trotzdem etwas unklar bleibt: schreib uns, wir antworten ehrlich.

Wer verantwortlich ist

Fellpost, Kupfergasse 3, 3653 Oberhofen am Thunersee, Schweiz
Die verantwortliche Person ist im Impressum genannt.
E-Mail: info@fellpost.ch

Für uns gilt das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Wir verkaufen nur in die Schweiz und nach Liechtenstein und richten unser Angebot nicht auf den EU-Markt aus.

Welche Daten wir bearbeiten

Wenn du bestellst: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (falls du sie angibst), Bestellinhalt, Zahlungsart und Zahlungsstatus. Bei personalisierten Artikeln ausserdem den Namen deines Hundes oder den Text, den du auf dem Produkt haben möchtest.

Wenn du uns eine E-Mail schickst: Deine Adresse und alles, was in der Mail steht — auch dann, wenn es eine Frage an «Frag die Fellpost» ist.

Wenn du den Newsletter «Post vo de Fellpost» abonnierst: Deine E-Mail-Adresse. Mehr nicht — wir messen nicht, wer unsere Mails öffnet.

Wenn du einfach nur die Seite anschaust: Technische Daten, die dein Browser automatisch sendet — IP-Adresse, Browsertyp, Zeitpunkt, aufgerufene Seiten. Das passiert bei jeder Website und ist nötig, damit die Seite überhaupt funktioniert.

Wofür wir sie brauchen

Um deine Bestellung auszuführen und dich darüber zu informieren. Um deine Fragen zu beantworten. Um Buchhaltungs- und Aufbewahrungspflichten zu erfüllen (das Schweizer Recht verlangt, dass wir Geschäftsunterlagen zehn Jahre aufbewahren). Um den Shop sicher und funktionsfähig zu halten. Und, wenn du zugestimmt hast, um dir den Newsletter zu schicken.

Wir verkaufen deine Daten nicht. An niemanden. Das ist kein Marketingsatz, sondern eine Zusage.

Wer sie ausser uns noch sieht

Wir arbeiten mit Dienstleistern, ohne die es den Shop nicht gäbe. Hier stehen sie alle, mit Sitz und mit dem, was sie tatsächlich zu sehen bekommen:

Wer	Wofür	Sitz	Was er sieht
Shopify International Ltd. / Shopify Inc.	Shop-Plattform, Bestellabwicklung, Checkout	Irland / Kanada	Alle Bestell- und Kontaktdaten
Printful (Printful Inc. / Printful Latvia SIA)	Druck und Versand der bestellten Artikel	USA / Lettland	Name, Lieferadresse, Bestellinhalt
Zahlungsdienstleister	Zahlungsabwicklung	je nach Anbieter	Zahlungsdaten, Betrag, Name
Infomaniak Network SA	E-Mail und Domain	Schweiz	Inhalt der Mails an info@fellpost.ch

Zu den Zahlungsdienstleistern in ehrlicher Deutlichkeit: Im Checkout ist im Moment noch keine Zahlungsart freigeschaltet. Sobald das der Fall ist, steht an dieser Stelle, welcher Anbieter es ist und wo er sitzt — vorher würden wir dir einen Namen hinschreiben, der nicht stimmt.

Jeder dieser Dienstleister bekommt nur, was er für seine Aufgabe braucht. Printful sieht deine Lieferadresse, weil sonst kein Paket ankommt — aber Printful sieht nicht, was du uns geschrieben hast.

Wenn Daten ins Ausland gehen

Das lässt sich nicht ganz vermeiden: Shopify sitzt in Irland und Kanada, gedruckt wird in Lettland, und Printful hat seinen Hauptsitz in den USA.

Für Kanada und die europäischen Länder hat der Bund festgestellt, dass der Datenschutz dort dem unseren entspricht — für diese Übermittlungen braucht es nichts Weiteres. Soweit Daten in die USA gelangen, stützen wir uns auf zwei Dinge: das Swiss-U.S. Data Privacy Framework, ein zwischenstaatliches Abkommen, dem sich US-Unternehmen freiwillig unterstellen und dessen Einhaltung überprüft wird, und auf die Standardvertragsklauseln, die diese Anbieter mit ihren Kunden abschliessen. Das sind Verträge, die den Empfänger zum Schweizer Schutzniveau verpflichten.

Deine Beratungsfragen bleiben davon unberührt: Sie kommen per Mail an info@fellpost.ch und liegen bei Infomaniak in der Schweiz.

Cookies und Statistik

Unser Shop setzt Cookies, die nötig sind, damit der Warenkorb funktioniert, der Login hält und der Checkout sicher ist. Ohne sie ginge es technisch nicht.

Darüber hinaus setzen wir keine Analyse- oder Werbe-Cookies ein. Wir haben kein Google Analytics und kein Meta-Pixel eingebunden. Wir wissen deshalb nicht, wer du bist und woher du kommst — und das ist in Ordnung so.

Sollte sich das ändern, weil wir irgendwann Werbung schalten, steht es hier, bevor es passiert, und du kannst es ablehnen. Das Schweizer Recht verlangt bei solchen Cookies mindestens, dass wir dich informieren und dir die Ablehnung ermöglichen (Art. 45c lit. b FMG).

Den Newsletter bekommst du nur, wenn du ihn bestellt hast. In jeder Ausgabe steht unten ein Abmeldelink, der funktioniert. Wenn du dich abmeldest, streichen wir deine Adresse aus dem Verteiler.

Wie lange wir Daten aufbewahren

Bestelldaten zehn Jahre, weil das Gesetz es verlangt. Newsletter-Adressen, bis du dich abmeldest. E-Mails, solange sie für die Beratung nützlich sind, längstens zwei Jahre. Die technischen Protokolldaten des Servers — IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite — längstens sechs Monate. Danach löschen wir.

Deine Rechte

Du darfst jederzeit wissen, welche Daten wir über dich haben. Du darfst sie berichtigen lassen, wenn etwas falsch ist. Du darfst verlangen, dass wir sie löschen — ausser dort, wo das Gesetz uns zum Aufbewahren zwingt, also bei den Bestellungen. Und du darfst eine Kopie davon bekommen, in einem Format, das sich weiterverwenden lässt.

Eine formlose Mail an info@fellpost.ch genügt. Wir brauchen keinen Grund und stellen keine Rückfragen ausser der einen, ob du es wirklich bist.

Wenn du mit unserer Antwort nicht zufrieden bist, kannst du dich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

Sicherheit

Die Seite läuft über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS). Zahlungsdaten laufen direkt beim Zahlungsdienstleister durch; deine vollständigen Kartendaten bekommen wir nie zu sehen. Absolute Sicherheit kann im Internet niemand versprechen — wer das tut, flunkert.